Imprimeur Offset et numérique depuis 1897 à Nantes

Des engagements qui font la différence

Un service plutôt qu’un produit

La performance n’existe que dans la globalité du service rendu au client. Avant même que la commande ne soit passée, dans une logique de conseil ; pendant l’impression, pour assurer que rien ne vienne empêcher la production souhaitée par le client ; et après l’impression, pour enclencher un cercle vertueux de suivi dans la durée…

 

Avant l’impression

Tout est affaire de confiance, et d’engagement.

Goubault Imprimeur construit avec application une relation de qualité avec ses clients. Toute l’énergie du Service Client est concentrée sur la compréhension des enjeux, au-delà de la seule commande, avec un interlocuteur dédié qui analyse le besoin pour proposer une réponse optimisée, à un coût et dans des délais convenus.

 

Pendant l’impression

Pas d’improvisation.

Le système de management de la qualité assure du meilleur planning et de délais gérés au plus fin, et d’une production sous haute surveillance - contrôle croisé, BAT de qualité certifié, traçabilité, feuilles de normes … - qui garantissent la qualité d’impression,  la conformité des couleurs, le façonnage , et un conditionnement adapté.

 

Après l’impression

Rien n’est jamais fini.

Le service Production pilote la livraison. Le Service Qualité prend en charge tous les dossiers, avec une personne dédiée pour gérer les éventuels problèmes de conformité. Pour faciliter les réimpressions, tous les fichiers clients sont archivés pour anticiper le lancement d’une future commande. Périodiquement, une enquête de satisfaction client permet d’étalonner le système.

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